专家级认证证明了证书持有者具备能够量化用户体验并根据科学方法作出重要决策的知识和技能。

目标受众

基础级认证证明了证书持有者的知识和技能能够在用户体验设计和易用性工程项目团队中工作。

• 用户体验团队负责人；
• 用户体验顾问；
• 全球设计主管；
• 用户体验讲师；
• 经理。

请注意：获得高级证书是参加专家级认证的前提。

学习目标

1. 计算投资回报率

• 可用于计算投资回报率的指标是什么；
• 用户体验/易用性指标与市场营销指标之间的显著区别是什么。

2. 在项目中应用指标

• 如何在项目中有效地量化和评估易用性和用户体验；
• 必须包括多少用户？收集并分析哪些数据；
• 如何有效以目标为导向地解释数据。

3. 在组织中实施以用户为中心的设计过程

• 如何最好地在团队和项目内部或团队之间使用人员的易用性或 用户体验技能；
• 组织如何评估并提高其用户体验 /易用性技能；
• 组织如何评估并推进其用户体验 /易用性项目的管理；
• 组织如何评估并推进其用户体验/易用性质量的管理。

4. 在培训课程结束后，参与者将能够：

• 计算用户体验活动的投资回报率

说明可用于计算投资回报率的指标，并至少列举3个实例；

解释用户体验/易用性指标与市场营销指标之间的明显差异，并至少说明1个。

• 在项目中应用指标

解释如何有效量化和评估项目中的易用性和用户体验描述需要收集分析多少数据以及如何收集分析，并举例说明；

解释如何有效并以目标为导向地解释数据，并举例说明；

• 在组织中实施以用户为中心的设计流程； 

描述如何最好地在团队和项目内部或团队之间使用人员的易用性或 用户体验技能；

描述组织如何评估和提高其用户体验/易用性技能，并举例说明；

描述组织如何评估和推进其用户体验/易用性项目的管理，并举例说明；

描述组织如何评估和推进其用户体验/易用性质量的管理，并举例说明。